💬 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Aklında soru işaretleri mi var? Merak etme, hepsi burada cevap buluyor.
DÆNAV COLLECTION olarak alışveriş sürecini senin için zahmetsiz ve keyifli hale getirmek istiyoruz. Bu bölümde en çok merak edilen konuları senin için derledik:
Tüm detaylar aşağıda seni bekliyor. Eğer aradığın cevabı bulamazsan,
📧 [email protected]
📞 0 (545) 251 2541
üzerinden bize dilediğin zaman ulaşabilirsin.
Çünkü DÆNAV, sadece takı değil; güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimidir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişin onaylandıktan sonra ürünlerin 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
Kargo kaç günde elime ulaşır?
Kargonun teslim süresi bulunduğun şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-4 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.
İade yapabilir miyim?
Hijyen koşulları nedeniyle küpe ve şahmeran gibi doğrudan temas eden ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak kusurlu veya hatalı ürün teslim aldıysan, aynı ürünle değişim yapılır. Detaylar için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsin.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Siparişler, güvenilir ve yaygın ağı olan kargo firmalarıyla gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaran SMS ve/veya mail yoluyla sana iletilir.
Ürünleriniz paslanır mı?
Hayır.
Tüm paslanmaz çelik ürünlerimiz, kararma ve solmaya karşı dayanıklıdır.
Bijuteri markalı ürünlerimiz ise özel kaplama ile üretilmiştir.
Dikkatli kullanım (parfüm, su, krem ve kimyasal teması olmadan) ile uzun süre ilk günkü ışıltısını korur.
Küpe iadesi neden yapılmıyor?
Küpe ürünleri doğrudan vücutla temas ettiği için, hijyen koşulları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Ancak ürün kusurluysa mutlaka bizimle iletişime geç, seni asla mağdur etmeyiz.
Üyelik zorunlu mu?
Hayır, sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin.
Ancak üye olursan:
• Siparişlerini daha kolay takip edebilirsin,
• Alışverişin daha hızlı olur,
• Kampanyalardan ve indirimlerden ilk sen haberdar olursun.